Сказали что в наличие нет, но обещали получить, но потом так и не перезвонили
Коментар продавця
На данный момент нужный товар уже получили, очень жаль, что вы уже заказали в другом месте. Приносим наши извинения за задержку поставки товара на склад.
Виктория К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Заказывала часы. Перезвонили и отправили сразу. С заказом проблем не было. Спасибо.
Коментар продавця
Спасибо за отзыв! Возвращайтесь к нам еще🌷
Александр Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Спасибо за высокую оценку качества магазина!)
Нина К.
Відмінно
Из-за ошибки на складе доставили не тот товар, что я обнаружила уже дома, забрав посылку, но в компании решили проблему и за свой счёт выслали то, что заказывала.
Коментар продавця
Спасибо за понимание и повторный выбор нашего магазина!🌹
Лена
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
В компании оказуется как в поговорке на заборе одно написано, а по итогу другое. Написано наложенный платёж, в итоге объявляют в телефоном звонке что на одежду (нужно вносить предоплату потому что люди меряют и возвращают, а как вы хотели эти размеры сейчас непонятно с кого снимают у людей одни размер в итоге приходит либо на слона, либо на куклу жесть), да кто то теряет деньги. Раз не хотите терять торгуйте только в магазинах или на рынке. Далее доставки какая у них указана курером снова нет на одежду🙄. Так любезный продавец указывайте подробности, а то расчитываешь тратишь время на ожидание оказавыется впустую. P. S. На новой почте есть тая услуга как оплачивает покупатель за пересылку к покупателю и также если не подошло покупатель платит за отправку все го лишь указать это в платеже на почте.
Коментар продавця
Добрый день! Спасибо за обращение и рекоммендации по работе, мы их обязательно учтем. Мы только начинаем свой путь в большом мире торговли, поэтому возможно когда-нибудь у нас появится возможность бесплатной примерки товара клиентом, пока такой возможности нет. При оформлении заказа мы сообщили, что по одежде было принято решение работать только по предоплате частичной (за доставку товара новой почтой) или полной, как удобно клиенту, так как одежду клиент обычно хочет примерить сам при получении и если подойдет забрать, а если не подойдет оставить на почте, у нас такой услигу нет. Ленясь снять с себя правильные мерки, клиент тратит свое и наше время. Поэтому по телефону мы сообщили, пожалуйста заплатите за доставку товара наперед, не понравится вещь - не забирайте, оплатите услуги доставки, так как это услуги другой компании, конечно вам такая ситуация не подошла, так как вы изначально заказали леггинсы чтоб примерить и подумать. Извините, мы не отправляем вещь для примерки еще и за наш счет. На сайте есть размерная сетка, которая соответствует товару, померяв себя вы не ошибетесь с размером. Доставка курьером у нас есть как и указано на сайте, а именно адресная доставка от новой почты, от этого условия работы магазина не меняются.
Покупець
Можете делать что вам угодно если Пром желает из за недобросовестных продавцов терять для другий возможных клиентов это будет их решение. Добавлю лишь одно на рынок выходит много приложений и не только покупатель не пропадёт, а вот приложение будет терять с каждым днем пользователей из за вас.
Коментар продавця
Вы хотите померять товар за наш счет, а мы недобросовестные?
Покупець
Извините это последний мой ответ так как тратить на переписку больше нет времени. Нигде не было указано что для примерки ни описано ни в телефоном разговоре. А так как ваш человек или же вы сами прозваниваете не могу утверждать это вам видней, общался и даже при первой отписки с вашей стороны была давка и угроза в мой адрес что будете блокировать и я буду только по предоплате и никак по другому то извините. И как вообще человек может знать что его не кинут на этиже 69грн он не может быть уверен, так как на объявлении не указано ни слова за предоплату. Вам сейчас с моей стороны идёт подсказка если вы действительно продаёте вещи и не обманываете людей просто на маленькую кажись сумму то измените тёкст в своём объявлении и не будете дальше пугать маня или же других людей блокировкой и всем другим. Вашу сторону я понимаю но также и знаю свою. И как говорится доверие нужно заработать и очень тяжело, а вот потерять легко и потом что бы восстановится будет ещё сложней. Удачи вам в вашем деле.
Коментар продавця
Лена, у нас нет бесплатной примерки товара за наш счет. Если вам не подходит это, удаляйте приложение, ваше право
Коментар продавця
Именно из-за таких клиентов и комментариев магазины постепенно переходят на полную предоплату за товар, у вас есть гарантии в виде: 1. подгруженных наших документов на сайт 2. Пром.юа защищает ваши покупки на сумму до 3000грн 3. Вы можете оставить отзыв о компании ( что вы и несправедливо сделали) и компания значительно понизится в рейтинге по выдаче. Мы же с наложенными платежами не застрахованы, получая ежедневно возвраты. Поэтому когда клиент звонит и изначально говорит о том что я прийду на почту и посмотрю подойдет ли мне мы предлогаем ему в таком случае наперед оплатить за доставку, так как по голосу слышим насколько серьезно клиент относится к данной покупке. Это наше право так делать в отдельных случая, как мы и сделали с вами, обычно когда клиент намерен купить он согласится оплатить доставку. Мы считаем вас именно таким клиентом, мы не угрожаем, мы просто предупредим другие магазины, что вы заказываете наложенным платежем, чтоб посмотреть и не стесняясь говорите об этом магазину, а после отказа отправки по предоплате пишите отзыв. Уважающий себя магаин не отправит вам посылку без предоплаты.
Погорелов М.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
прикольный подарок с юмором. рекомендую
Коментар продавця
Благодарим вас за отзыв! Приходите за подарками еще)
Ольга Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Благодарим вас за отзыв!
Ілля Ш.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
прошло 5 дней, компания не только выполнила заказ, даже не удосужилась позвонить
Коментар продавця
В указанные сроки у магазина был отпуск, это было указано на сайте компании. На данный момент заказ отправлен
Покупець
Информация об отпуске при заказе на prom.ua не отображается. Фотографии не соответствуют товару: фотографии от cocoon grid-it сворованные из интернета, по факту оказалась китайская подделка не соответствующая ни по размерам на фото (где планшет практически квадратный) ни по цвету (на фото одна резинка в цвете, остальные черные, по факту все в одном цвете). Итого: Цена - актуальна Наличие - актуально Заказ выполнен - невовремя, информация об отпуске недоступна пользоватям prom.ua Описание - фотографии несоответствуют реальному товару Общая оценка - 2*
Коментар продавця
Информация об отпуске отображалась на сайте компании. Мы можем продоставить доказательства. У компании был отпуск с 15.02.19 по 22.02.19 В данном случае вы купили товар под названием: "Уникальный планшет из резинок ( органайзер для инструментов, гаджетов, аксессуаров ) Подробнее: https://megusta.kiev.ua/p709707269-unikalnyj-planshet-rezinok.html", а вы пишите что купили товар с названием: cocoon grid-it. Это не та фирма что вы пишите, возможно наш товар является и копией того товара что вы имеете ввиду. При оформлении заказа цвет товара не уточнялся, на сайте есть насколько расцветок данного товара, приносим извинения, что не уточнили цвет, хотя если клиенту нужен определенный цвет, размер, название и лейба, он всегда на этом делает акцент. В любом случае вы имеете возможность сделать полный возврат товара, если вам настолько не понравился наш магазин, пожалуйста возвращайте товар, мы оплатим вам и за товар и за доставку. В свою очередь, мы считаем, что заказ изначально сделан нервным клиентов с предвзятым отношением к магазину, пожалуйста, не нужно больше делать у нас покупки, мы не ваш уровень, мы ни каких ошибок в вашем случае согласно нашим требованиям обслуживания не допустили.
Коментар продавця
Размер товара указан в описании и в характеристиках, а именно: Размер: 34.5×14 см , в данном случае подобный размер сложно назвать квадратом. Как и на фото данный планшет прямоугольный. Отзыв абсолютно не справедлив.
Покупець
внимательно прочитайте , у вас фото украдено а не я что то считаю
Покупець
предоставляйте где на пром.юа было уведомление
Покупець
также внимательно читаем я не ругал за цвет, все претензии сводятся к несоответствию товара в реальности и на фото
Коментар продавця
Пожалуйста, вышлите скриншот на информацию, которую нам нужно прочитать внимательнее. У вас принтензия к тому что фото украдено из интернета или о том что товар который приехал к вам не соответствует фото?
Покупець
то что не соответствует фото товару
https://c.radikal.ru/c37/1903/ed/daf4c4120598.png
Коментар продавця
Мы принимаем ваши возражения, мы с ними не согласны, так как: 1. На фото и товар отправленный вам соответствует фото. 2. В данный период у компании был отпуск, мы запросили скриншот об этом у нашего менеджера на портале Пром.юа 3. Товар сделан в Китае, вы утверждаете, что это подделка, мы не нашли бренд такого органайзера, вы же не телефон заказали самсунг, а мы вам подделку выслали, это просто органайзер с резинками, нужно тоже самое с другой лейбой ищите в данной фирме, где эта фирма прописана в названии, у нас этот товар называется "органайзер из резинок". 4. Описание, размер на сайте соответствует. Вам не понравился товар - делайте возврат. Вы его не делаете, просто пишите отзыв, чтоб понизить наш рейтинг, а товар оставляете. Пожалуйста, возникла проблема - решите ее, мы вернем вам деньги и разойдемся. Ваш отзыв - провокация В обратной связи мы категорически не рекомендуем вас как клиента другим магазинам и обязательно напишем об этом в отзыве о вас.
Коментар продавця
Вышлите, пожалуйста, фото товара, который вам приехал, чтоб другие клиенты, читая данный диалог понимали, суть обмана с нашей стороны, учитывая, что мы предлогаем вам возврат товара.
Покупець
1. ваше право так считать, пусть решают посетители обман это или нет https://picua.org/image/xblhpN - то что присылает компания https://picua.org/image/xbldnm - то что компания выставляет как фото товара, стрелочками выделил подтверждение что фото cocoon grid-it, а по факту не он 2. я просто вам обьяснил что для пользователей пром.юа этой информации не видно, вы же нагнетаете конфликт 3. см. п. 1, на фото у вас четко видно что планшет cocoon grid-it, и еще раз помогу вам "найти" бренд 4. аналогично п.1 - ваше право так считать товар меня устраивает, т.к. вы затянули с доставкой и у меня уже не осталось выбора, т.к. я не успею заказать из другого места до поездки. я оставляю отзыв потому что вы вводите в заблуждение ваших покупателей, выставляя на фото cocoon grid-it а по факту отправляя совсем не его. Вы вместо того чтобы принять к сведению что информация об отпуске не видна на prom.ua а только на вашем домене, и поменять фото на реальные нагнетаете конфликт. не вижу смысла продолжать с вами дальше диалог, если вы считаете что я не прав - можете пожаловаться администрации prom.ua, пусть они рассудят нас :)
Покупатель
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
сумка була бракована. Висота 15, ширина 15, довжина 20см. зазначено інші розміри.
Коментар продавця
Мы отправили вам запрос на решение вашей проблемы, ответа не поступило. В случае если вы получили не тот товар, что заказывали, вы можете сделать возврат. Мы вам либо обменяем товар на нужный, либо вернем деньги (включая доставку)
Відгуки про компанію Інтернет-магазин Megusta
Дуже поганоСказали что в наличие нет, но обещали получить, но потом так и не перезвонили
На данный момент нужный товар уже получили, очень жаль, что вы уже заказали в другом месте. Приносим наши извинения за задержку поставки товара на склад.
Заказывала часы. Перезвонили и отправили сразу. С заказом проблем не было. Спасибо.
Спасибо за отзыв! Возвращайтесь к нам еще🌷
Спасибо за высокую оценку качества магазина!)
Из-за ошибки на складе доставили не тот товар, что я обнаружила уже дома, забрав посылку, но в компании решили проблему и за свой счёт выслали то, что заказывала.
Спасибо за понимание и повторный выбор нашего магазина!🌹
В компании оказуется как в поговорке на заборе одно написано, а по итогу другое. Написано наложенный платёж, в итоге объявляют в телефоном звонке что на одежду (нужно вносить предоплату потому что люди меряют и возвращают, а как вы хотели эти размеры сейчас непонятно с кого снимают у людей одни размер в итоге приходит либо на слона, либо на куклу жесть), да кто то теряет деньги. Раз не хотите терять торгуйте только в магазинах или на рынке. Далее доставки какая у них указана курером снова нет на одежду🙄. Так любезный продавец указывайте подробности, а то расчитываешь тратишь время на ожидание оказавыется впустую. P. S. На новой почте есть тая услуга как оплачивает покупатель за пересылку к покупателю и также если не подошло покупатель платит за отправку все го лишь указать это в платеже на почте.
Добрый день! Спасибо за обращение и рекоммендации по работе, мы их обязательно учтем. Мы только начинаем свой путь в большом мире торговли, поэтому возможно когда-нибудь у нас появится возможность бесплатной примерки товара клиентом, пока такой возможности нет. При оформлении заказа мы сообщили, что по одежде было принято решение работать только по предоплате частичной (за доставку товара новой почтой) или полной, как удобно клиенту, так как одежду клиент обычно хочет примерить сам при получении и если подойдет забрать, а если не подойдет оставить на почте, у нас такой услигу нет. Ленясь снять с себя правильные мерки, клиент тратит свое и наше время. Поэтому по телефону мы сообщили, пожалуйста заплатите за доставку товара наперед, не понравится вещь - не забирайте, оплатите услуги доставки, так как это услуги другой компании, конечно вам такая ситуация не подошла, так как вы изначально заказали леггинсы чтоб примерить и подумать. Извините, мы не отправляем вещь для примерки еще и за наш счет. На сайте есть размерная сетка, которая соответствует товару, померяв себя вы не ошибетесь с размером. Доставка курьером у нас есть как и указано на сайте, а именно адресная доставка от новой почты, от этого условия работы магазина не меняются.
Можете делать что вам угодно если Пром желает из за недобросовестных продавцов терять для другий возможных клиентов это будет их решение. Добавлю лишь одно на рынок выходит много приложений и не только покупатель не пропадёт, а вот приложение будет терять с каждым днем пользователей из за вас.
Вы хотите померять товар за наш счет, а мы недобросовестные?
Извините это последний мой ответ так как тратить на переписку больше нет времени. Нигде не было указано что для примерки ни описано ни в телефоном разговоре. А так как ваш человек или же вы сами прозваниваете не могу утверждать это вам видней, общался и даже при первой отписки с вашей стороны была давка и угроза в мой адрес что будете блокировать и я буду только по предоплате и никак по другому то извините. И как вообще человек может знать что его не кинут на этиже 69грн он не может быть уверен, так как на объявлении не указано ни слова за предоплату. Вам сейчас с моей стороны идёт подсказка если вы действительно продаёте вещи и не обманываете людей просто на маленькую кажись сумму то измените тёкст в своём объявлении и не будете дальше пугать маня или же других людей блокировкой и всем другим. Вашу сторону я понимаю но также и знаю свою. И как говорится доверие нужно заработать и очень тяжело, а вот потерять легко и потом что бы восстановится будет ещё сложней. Удачи вам в вашем деле.
Лена, у нас нет бесплатной примерки товара за наш счет. Если вам не подходит это, удаляйте приложение, ваше право
Именно из-за таких клиентов и комментариев магазины постепенно переходят на полную предоплату за товар, у вас есть гарантии в виде:
1. подгруженных наших документов на сайт
2. Пром.юа защищает ваши покупки на сумму до 3000грн
3. Вы можете оставить отзыв о компании ( что вы и несправедливо сделали) и компания значительно понизится в рейтинге по выдаче.
Мы же с наложенными платежами не застрахованы, получая ежедневно возвраты. Поэтому когда клиент звонит и изначально говорит о том что я прийду на почту и посмотрю подойдет ли мне мы предлогаем ему в таком случае наперед оплатить за доставку, так как по голосу слышим насколько серьезно клиент относится к данной покупке. Это наше право так делать в отдельных случая, как мы и сделали с вами, обычно когда клиент намерен купить он согласится оплатить доставку.
Мы считаем вас именно таким клиентом, мы не угрожаем, мы просто предупредим другие магазины, что вы заказываете наложенным платежем, чтоб посмотреть и не стесняясь говорите об этом магазину, а после отказа отправки по предоплате пишите отзыв. Уважающий себя магаин не отправит вам посылку без предоплаты.
прикольный подарок с юмором. рекомендую
Благодарим вас за отзыв! Приходите за подарками еще)
Благодарим вас за отзыв!
прошло 5 дней, компания не только выполнила заказ, даже не удосужилась позвонить
В указанные сроки у магазина был отпуск, это было указано на сайте компании. На данный момент заказ отправлен
Информация об отпуске при заказе на prom.ua не отображается.
Фотографии не соответствуют товару:
фотографии от cocoon grid-it сворованные из интернета, по факту оказалась китайская подделка не соответствующая ни по размерам на фото (где планшет практически квадратный) ни по цвету (на фото одна резинка в цвете, остальные черные, по факту все в одном цвете).
Итого:
Цена - актуальна
Наличие - актуально
Заказ выполнен - невовремя, информация об отпуске недоступна пользоватям prom.ua
Описание - фотографии несоответствуют реальному товару
Общая оценка - 2*
Информация об отпуске отображалась на сайте компании. Мы можем продоставить доказательства. У компании был отпуск с 15.02.19 по 22.02.19
В данном случае вы купили товар под названием: "Уникальный планшет из резинок ( органайзер для инструментов, гаджетов, аксессуаров ) Подробнее: https://megusta.kiev.ua/p709707269-unikalnyj-planshet-rezinok.html", а вы пишите что купили товар с названием: cocoon grid-it. Это не та фирма что вы пишите, возможно наш товар является и копией того товара что вы имеете ввиду. При оформлении заказа цвет товара не уточнялся, на сайте есть насколько расцветок данного товара, приносим извинения, что не уточнили цвет, хотя если клиенту нужен определенный цвет, размер, название и лейба, он всегда на этом делает акцент. В любом случае вы имеете возможность сделать полный возврат товара, если вам настолько не понравился наш магазин, пожалуйста возвращайте товар, мы оплатим вам и за товар и за доставку. В свою очередь, мы считаем, что заказ изначально сделан нервным клиентов с предвзятым отношением к магазину, пожалуйста, не нужно больше делать у нас покупки, мы не ваш уровень, мы ни каких ошибок в вашем случае согласно нашим требованиям обслуживания не допустили.
Размер товара указан в описании и в характеристиках, а именно: Размер: 34.5×14 см , в данном случае подобный размер сложно назвать квадратом. Как и на фото данный планшет прямоугольный. Отзыв абсолютно не справедлив.
внимательно прочитайте , у вас фото украдено а не я что то считаю
предоставляйте где на пром.юа было уведомление
также внимательно читаем я не ругал за цвет, все претензии сводятся к несоответствию товара в реальности и на фото
Пожалуйста, вышлите скриншот на информацию, которую нам нужно прочитать внимательнее. У вас принтензия к тому что фото украдено из интернета или о том что товар который приехал к вам не соответствует фото?
то что не соответствует фото товару
https://c.radikal.ru/c37/1903/ed/daf4c4120598.png
Мы принимаем ваши возражения, мы с ними не согласны, так как:
1. На фото и товар отправленный вам соответствует фото.
2. В данный период у компании был отпуск, мы запросили скриншот об этом у нашего менеджера на портале Пром.юа
3. Товар сделан в Китае, вы утверждаете, что это подделка, мы не нашли бренд такого органайзера, вы же не телефон заказали самсунг, а мы вам подделку выслали, это просто органайзер с резинками, нужно тоже самое с другой лейбой ищите в данной фирме, где эта фирма прописана в названии, у нас этот товар называется "органайзер из резинок".
4. Описание, размер на сайте соответствует.
Вам не понравился товар - делайте возврат. Вы его не делаете, просто пишите отзыв, чтоб понизить наш рейтинг, а товар оставляете. Пожалуйста, возникла проблема - решите ее, мы вернем вам деньги и разойдемся. Ваш отзыв - провокация
В обратной связи мы категорически не рекомендуем вас как клиента другим магазинам и обязательно напишем об этом в отзыве о вас.
Вышлите, пожалуйста, фото товара, который вам приехал, чтоб другие клиенты, читая данный диалог понимали, суть обмана с нашей стороны, учитывая, что мы предлогаем вам возврат товара.
1. ваше право так считать, пусть решают посетители обман это или нет
https://picua.org/image/xblhpN - то что присылает компания
https://picua.org/image/xbldnm - то что компания выставляет как фото товара, стрелочками выделил подтверждение что фото cocoon grid-it, а по факту не он
2. я просто вам обьяснил что для пользователей пром.юа этой информации не видно, вы же нагнетаете конфликт
3. см. п. 1, на фото у вас четко видно что планшет cocoon grid-it, и еще раз помогу вам "найти" бренд
4. аналогично п.1 - ваше право так считать
товар меня устраивает, т.к. вы затянули с доставкой и у меня уже не осталось выбора, т.к. я не успею заказать из другого места до поездки.
я оставляю отзыв потому что вы вводите в заблуждение ваших покупателей, выставляя на фото cocoon grid-it а по факту отправляя совсем не его. Вы вместо того чтобы принять к сведению что информация об отпуске не видна на prom.ua а только на вашем домене, и поменять фото на реальные нагнетаете конфликт.
не вижу смысла продолжать с вами дальше диалог, если вы считаете что я не прав - можете пожаловаться администрации prom.ua, пусть они рассудят нас :)
сумка була бракована. Висота 15, ширина 15, довжина 20см. зазначено інші розміри.
Мы отправили вам запрос на решение вашей проблемы, ответа не поступило. В случае если вы получили не тот товар, что заказывали, вы можете сделать возврат. Мы вам либо обменяем товар на нужный, либо вернем деньги (включая доставку)