Менеджер дзвонив щоб сказати що відправляє 2 замовлення різними посилками, але забув уточнити що у наявності немає бажаного замовленого кольору (я дізналась про це тільки коли сама уточнила чи бажані кольори відправляють, на що мені сухо відповіли "жовтого немає") Мало цього, мені ще й прийшли футляри з абсолютно не тими зображеннями. На замовлених футлярах були звірята, а прийшло незрозуміло що (фото прикладаю). Я забрала товар, не було часу на повернення. Картинка це не критично, але дуже неприємно. Більше всього мене обурила якість товару. Оглянути футляри зсередини при отриманні не можна, адже вони запаковані. Але коли я їх розгорнула після, то була в шоці. Дзеркало всередині футляра просто окремо валяється, а клей (на якому видно мало триматися дзеркало) засох і на вигляд був дуже старий. Як можна таке продавати людям?! Якщо вам подобається отримувати товар не того кольору що вам був потрібен, не з тим зображенням, яке було запропоноване на картинці при покупці і з інтерактивною грою "збери та поклей сам" - цей товар для вас! В інших випадках - категорично НЕ рекомендую!
Коментар продавця
Шановна Софія, Вибачте за всі незручності, які виникли через неправильне уточнення наших можливостей. Щодо кольорів товару, мені дійсно жаль, що уточнення про наявність кольору "жовтого" було пропущено під час розмови з вами. Це недоречність, за яку я вибачаюся. Щодо футлярів, я розумію ваше розчарування і обурення. Така якість товару і його внутрішня конструкція мають бути на вищому рівні, і ваше враження від отриманого продукту заслуговує нашої серйозної уваги. Як бачите кожен виріб упакований індивідуально, тому нажаль ми не можемо відкривати їх до відправки. Ви можете бути впевнені, що ми ретельно переглянемо наш процес контролю якості, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ми також звернемо нашу увагу на кольори, і будемо озвучувати в телефонному режимі, що в даному товарі кожен набір з різною картинкою, нажаль у нах немає повторів, щоб додати різновиди по вибору кольору в товар для клієнта. Тому ми надали вибір по основному кольору. Але дякуємо вам - ми будемо це озвучувати Як з компенсацією за неприємності, я хочу запропонувати вам вирішення проблеми в вашу користь. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити подальші деталі і знайти спосіб відшкодування вашого негативного досвіду з нашою компанією. Ще раз вибачте за всі незручності, і дякую за ваші відгуки. Вони допомагають нам поліпшити нашу роботу і відношення до клієнтів.
Відгуки про компанію Інтернет-магазин Megusta
Дякую,все гаразд.
сподобалось
Менеджер дзвонив щоб сказати що відправляє 2 замовлення різними посилками, але забув уточнити що у наявності немає бажаного замовленого кольору (я дізналась про це тільки коли сама уточнила чи бажані кольори відправляють, на що мені сухо відповіли "жовтого немає")
Мало цього, мені ще й прийшли футляри з абсолютно не тими зображеннями. На замовлених футлярах були звірята, а прийшло незрозуміло що (фото прикладаю).
Я забрала товар, не було часу на повернення. Картинка це не критично, але дуже неприємно.
Більше всього мене обурила якість товару. Оглянути футляри зсередини при отриманні не можна, адже вони запаковані. Але коли я їх розгорнула після, то була в шоці. Дзеркало всередині футляра просто окремо валяється, а клей (на якому видно мало триматися дзеркало) засох і на вигляд був дуже старий. Як можна таке продавати людям?!
Якщо вам подобається отримувати товар не того кольору що вам був потрібен, не з тим зображенням, яке було запропоноване на картинці при покупці і з інтерактивною грою "збери та поклей сам" - цей товар для вас!
В інших випадках - категорично НЕ рекомендую!
Шановна Софія,
Вибачте за всі незручності, які виникли через неправильне уточнення наших можливостей. Щодо кольорів товару, мені дійсно жаль, що уточнення про наявність кольору "жовтого" було пропущено під час розмови з вами. Це недоречність, за яку я вибачаюся.
Щодо футлярів, я розумію ваше розчарування і обурення. Така якість товару і його внутрішня конструкція мають бути на вищому рівні, і ваше враження від отриманого продукту заслуговує нашої серйозної уваги. Як бачите кожен виріб упакований індивідуально, тому нажаль ми не можемо відкривати їх до відправки. Ви можете бути впевнені, що ми ретельно переглянемо наш процес контролю якості, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Ми також звернемо нашу увагу на кольори, і будемо озвучувати в телефонному режимі, що в даному товарі кожен набір з різною картинкою, нажаль у нах немає повторів, щоб додати різновиди по вибору кольору в товар для клієнта. Тому ми надали вибір по основному кольору. Але дякуємо вам - ми будемо це озвучувати
Як з компенсацією за неприємності, я хочу запропонувати вам вирішення проблеми в вашу користь. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити подальші деталі і знайти спосіб відшкодування вашого негативного досвіду з нашою компанією.
Ще раз вибачте за всі незручності, і дякую за ваші відгуки. Вони допомагають нам поліпшити нашу роботу і відношення до клієнтів.
Задоволена товаром!