Відгуки про компанію Інтернет-магазин Megusta

Вітаю!
І дуже шкодую, що доводиться писати негативний відгук (вперше між іншим) про товар куплений в інтернет-магазині. Тим більше що у вас такий високий рейтинг.
По-перше, товар не відповідає опису: (див. фото) ручка знімна, а я шукала незнімну ручку; Автовідключення відсутнє, а це була моя привілея. І об'єм ніяк не може бути 500 мл, хіба що налити воду до самого краю.
По-друге, при прикріпленні ручки до турки пластмаса зламалася. (Тому й шукала турку з незнімною ручкою) Шкода, що отримувала товар не сама. (Я не ходяча) Інакше би не прийняла такий товар, який не відповідає опису. Мушу повернути товар

• 27/ бер. 2024Коментар продавця

  Добрий день! нам шкода, що ми вказали в описі автовідключення турки при закипанні. Ми вже виправили цю інформацію на сайті. В даному випадку клієнту було запропоновано прийняти повернення за наш рахунок. Але нажаль товар був зламаний клієнтом при використанні. Тому узгодили повернути компенсацію за інформацію на сайті в розмірі 100 грн.

Дуже довго відправляли. Сказали про це тільки коли я через тиждень спитав. Замовляв чайник 0.7, але прислали на 1 літр.

Навіть не знаю як оцінювати. Блюдо прийшло ціле, в гарному стані. Але пакування - то жах... коли ти відкриваєш коробку, а там купа якогось сміття, як то пусті пачки чи то з їжі якось, чи то ще з чогось, навіть працівники Розетки були вражені. Жалкую, що не сфотографувала цей "натюрморт".
Товар гарний, але відношення до покупця огидне. Скажу чесно, якщо б цей товар потрібен був не терміново, просто не стала б його забирати.

• 28/ бер. 2024Коментар продавця

  Вітаємо!
  Дякуємо вам за звернення та відгук щодо вашого досвіду покупки в нашому інтернет-магазині. Ми щиро приносимо вибачення за будь-які незручності, які ви зазнали через неприйнятне стан пакування вашого замовлення.
  Ми дуже серйозно ставимося до якості обслуговування наших клієнтів і впевнені, що кожен заслуговує на належне обслуговування від нашого магазину. Ваш відгук допомагає нам покращувати наші процедури пакування та взаємодії з клієнтами.
  Зі свого боку можемо сказати, що ми пакуємо посилки згідно вимог транспортних компаній щодо крихких відправлень і головною метою є щоб товар доїхав цілим до клієнта, в даному випадку ми можемо використовувати чисті матеріали, які залишаються від інших товарів в нашому магазині. Згідно правил пакування дане блдо має бути спаковано самостійно, надалі покладене в додаткову коробку з повітряною або ущільнюючою пошдушкою, тобто з усіх боків обгорнуте додатковими матеріалами, тоді товар доїде цілим.
  Ще раз вибачте за незручності та дякуємо за ваше розуміння.
  Сподіваємось вам сподобався сам товар, його неушкоджена доставка, швидка відправка замовлення і відповідністі ціни до якості виробу.

• 28/ бер. 2024Коментар продавця

  Також окремо хочемо звернути увагу на те, що може називатись сміттям. Піклуючись про екологію і суб"єктивне ставлення до "сміття" ми маємо цінність використувавити матеріали залишені від інших товарів як матеріал для пакування крихких посилок повторно. Такими матеріалами можуть слугувати: чисті коробки від попередніх відправлень, спеціальні транспортні пакети з повернень посилок, та інші паперово-пластикові матеріали, які мають чистий вид і можуть слугувати ущільнювачем. Це наша суб"єктивна думка щодо використання матеріалів в пакуванні товарів і ми бачимо в цьому сенс і цінність.